2+-+Processos,+rols+i+professionals

= = =**PROCESSOS, ROLS i PROFESSIONALS**= toc

Descriure els diferents processos en l'administració i gestió amb l'aplicació i introducció de l'e-learning en una organització En primer lloc es va fer una **anàlisi de la realitat educativa** i de les seves necessitats reals, en funció dels resultats de l'anàlisi es van definir les característiques i funcions de la web. Els objectius del projecte eran clars:
 * **Crear una espai comú de comunicació i interrelació entre nens, mestres i pares**, que donés resposta a les necessitats personals i que afavorís el procés educatiu
 * **Aprofitar** les noves tecnologies com a recurs pedagògic
 * **Completar el procés educatiu** mitjançant l'educació no formal
 * **Ajudar nens, pares i mestres** en la formació per a l'ús de les noves tecnologies

** 1- GESTIÓ DEL PROJECTE **


Creació d'un **comité de direcció** format per les cinc entitats patrocinadores que va definir les línies estratègiques. La realització de reunions cada cert temps (en el cas d'Educalia eren cada 6 mesos) serà necessari per a poder dur un correcte seguiment del projecte per totes les institucions participants. A més i tal com ja s'indica anteriorment, aquestes reunions han de servir per a marcar les línies d'actuació del projecte a llarg termini, com per exemple:
 * Expectatives de implementar el projecte en altres indrets geogràfics (Noves comunitats autònomes o fins i tot altres països)
 * Incrementar la oferta formativa del portal cap a nous segments de mercat (Com en el cas d'Educalia, una vegada ja es te el projecte consolidat per els centres de primària, ampliar la oferta als centres de secundària.

Creació d'un **comité executiu** compost per les cinc entitats patrocinadores que prenia les decisions operatives. Les reunions d'aquest comité has de tenir una periodicitat més elevada respecte a les reunions del comité de direcció (En el cas d'Educalia son cada mes) ja que les decissions que es prenen han de tenir una implementació a curt termini. Aquest comité tenia el suport de **l'Oficina de gestió del projecte**, que era la responsable de gestionar el projecte i que va elaborar el pla de treball. Amb les següents funcions bàsiques : Gestió de la logística, Disponibilitat d'una plataforma tecnològica, Implementació de funcions i continguts i Generació de comunitat. Aquest pla incorporava:
 * Propostes de dinamització
 * Implementació informàtica
 * Instal·lacions d'equips
 * Difusió i promoció
 * Directrius de col·laboració i participació d'altres empreses i entitats
 * Paràmetres d'avaluació
 * Definició de les tasques específiques per a la gestió del projecte.

Mentres que el **comité executiu/Operatiu** es l'encarregat de marcar les accions operatives a prendre **l'oficina de gestió del projecte** és la encarregada de executar-les, realitzant totes les accions esmentades anteriorment. Remarcar que dins l'oficina de gestió del projecte, ja no hi ha cap necessitat de que hi hagi una representació de les 5 institucions del projecte, d'aquesta la oficina de gestió del projecte, està formada per professionals de la UOC (tecnòlegs, periodistes i pedàgogs) ja que són els que tenen un major coneixement de com elaborar aquest pla de treball amb èxit.



**2- ROLS PROFESSIONALS[[image:POQX_enchufe.jpg width="82" height="77" align="right"]]**
Dins l'organització de qualsevol projecte i concretament en un projecte d'e-learning, s'ha de definir quines persones participaran i quins papers o Rols assumiran aquestes. No s'ha d'oblidar que tot i que es vol construir un entorn tecnològic, com pot ser la comunitat de'Educalia, la major part de les relacions es produeixen entre persones i per tant aquest entorn ha d'estar adaptat a la realitat de les persones que hi interactuaran. Per aquesta raó i tal i com exposa Lessig, 2001, **//la gestió dels entorns tecnològics no difereix per si mateixa de les característiques bàsiques dela gestió dels entorns presencials ja que en ambdos casos els actors son persones//**

**Els ROLS professionals dins l'estructura organitzativa del projecte.**

**2.1 - El comité de direcció**
El comité de direcció de qualsevol projecte **ha d'estar format per persones amb habilitats directives i capacitats de planificar a llarg termini quin camí ha de dur el projecte**. Aquestes no tenen perquè tenir uns coneixements tècnics elevats de com es munta una pàgina web, o de quina maners es connecten els ordinadors als servidors, el que si que és important es que el grup format per aquestes persones tingui una visió global de tot el projecte i el sàpiga conduïr e interpretar per tal de guiar a les persones encarregades de fer realitat el projecte, en aquest cas Educalia, i en entendre de quina manera el projecte pot ser el més útil per a les persones que disfrutaran d'aquest. Una representació de cada empresa participant en el projecte esdevendrà bàsica, ja que ajudarà a donar punts de vista diferents a aquest i entendre problemàtiques per part dels altres experts en la matèria. En el cas d'Educalia al ser un projecte realment novedós hi havia una part tecnològica força important associada a la consecució dels objectius pedagògics del projecte, el que fa importantísim la participació en el comité de direcció de representatns de telefònica i IBM per tal de donar la seva visió des de el punt de vista tecnològic.

**2.2 - El Comité Executiu/Operatiu**
Depenent del comité de direcció, es va establir el comité executiu. En aquest cas la representació de les persones que integren aquest comitè també ha de ser per part de totes les institucions participants en el projecte ja que serà necessaria tenir una visió global del projecte i tenir una percepció de totes les possibles problemàtiques que puguin sorgir en la posada en marxa i manteniment del projecte. **El Rol principal d'aquest grup de persones ha de ser el de dirigir i executar les directrius marcades per el comitè directiu.** Prenen la majoria de decisions per a que el projecte pugui anar funcionant i avançant en el dia a dia (Quants ordinadors es necessiten, en quant de temps ha d'estar la xarxa montada, Quins recursos pedagògics ha d'incloure el portal d'educalia i de quina manera es col·locaran en el portal, etc). Per assegurar la correcte execució del projecte es va crear l'oficina de gestió del projecte. La novetat del projecte fa que el comité de direcció tampoc tingui cap projecte o directrius on es puguin basar en el cas de tenir que resestructurar part del projecte per tal de poder estar adequat a la realitat i a les demandes i problemàtiques que poden anar sorgint. Aquest comité ha de poder tenir la capacitat de resposta en el moment que sigui necessari i anar planificant i guiant allò que s'està duent a terme.

**2.3 - Oficina de gestió del projecte**
**Es componia d'un equip mixte de tecnòlegs, periodistes i pedagogs que feien les tasques de gestió**. Per a dur a terme la implantació d'un projecte d'e-learning en una organització és fonamental la creació d'equips de treball multidisciplinaris, depenent del tipus de projecte i dels recursos existents en la institució, la composició d'aquests equips poden variar però és imprescindible comptar amb perfils professionals diferents que puguin aportar en cada moment del projecte la seva experiència i la seva visió particular, no tots podem fer tot, i l'especialització en aquests projectes és essencial, el treba﻿ll en equip dels diversos professionals que poden intervenir pot enriquir les seves respostes i actuacions, cadascun d'ells amb la funció i camp que representen. Alhora treballen també amb altres agents que tenen altres rols, com en aquest cas les persones de Telefonica Data per la resolució de les indicidències segons la seva criticitat. Per tant, és essencial comptar amb: Part de les seves funcions a més a més del treball en equip i de resolució d'incidències, l'oficina del projecte també ha de controlar els nous desenvolupaments, S'han d'avaluar les noves aplicacions des de la seva vessant més tecnològica pel grup de teconologia de l'oficina dels projecte, tenint un rol de resolució de problemàtiques proposant la solució tecnològica possiblement més adequada, i revisava la validesa de la solució tècnica que es proposava.
 * - Experts en disseny instruccional
 * - Experts per generar els continguts del curs (materials, activitats,...)
 * - Pedagògs
 * - Especialistes en tècniques de marketing i difusió (Pla de comunicació)
 * - Personal de suport tècnic per controlar les possibles incidències i donar suport als usuaris.

**2.4 - Altres ROLs no menys importants**
Per assegurar el correcte funcionament tecnològic d'Educalia és necessari tenir un bon suport tècnic el qual es va encarregar telefònica de suplir, a través d'una empresa del seu grup, Telefònica DATA. Aquest oferia a Educalia
 * - Hostatge dels servidors
 * - Monitoratge dels sistemes i serveis
 * - Instal·lació i configuració de les aplicacions
 * - Resolució d'incidències tècniques del entorn (Juntament amb la oficina de gestió del projecte)

**El Rol de les persones que treballaven Telefònica DATA, era principalment tècnic** sense que hi hagués cap necessitat de tenir coneixements pedagògics. És per això que hi havia la necessitat de que periòdicament (Cada mes en el cas d'Educalia) existisin reunions amb el personal de l'oficina de gestió del projecte i la fundació "la Caixa" per a que aquest puguessin aportar els coneixements pedagogics necessaris per a que el projecte fos un projecte d'e-learning i no merament un projecte que dotés de tecnologia les diferents escoles.